Humor, Sociale medier

Bag kulissen hos Tivoli og Kopenhagen Fur

Kontekst: Tivoli indgår samarbejde med Kopenhagen Fur. Dyreaktivister går amok på Tivolis Facebook-side. Tivoli “slår igen” og opretter et pelsforum for at dirigere kritikken væk fra Facebook.

Sådan forestiller jeg mig dialogen mellem Tivolis direktør og kommunikationschef:

Dir: De her forbandede vegan-elskende hippier ødelægger vores image på det der MySpace.

Komm: Det hedder Facebook, hr direktør.

Dir: Facebook schmacebook, få de tofu-ædende terrorister til at holde kæft! Slet lortet!

Komm: Det kan give voldsomt bagslag. Folk tror der er ytringsfrihed på Facebook.

Dir: Okay George Washington, hvad er dit forslag så?

Komm: Vi opretter et forum et andet sted og siger al pelssnak skal foregå der. Vi lover at “være tilstede” for at give det legitimitet. Ingen vil bruge det, men det er ikke pointen.

Dir: Jeg kan lide det, fortsæt. Hvad er pointen?

Komm: At vi kan slette de der arbejdsløse Anima-aktivisters indlæg på Facebook med henvisning til forummet.

Dir: Perfekt. Hvor meget vil det koste?

Komm: Vi bruger noget gratis hylde-software, får det til at se så kedeligt ud som muligt – og sætter praktikanten til at svare på indlæg.

Dir: Hende den lille frække, vi kun ansatte pga julefrokosten, haha?

Komm: Præcis. Om et par uger er det hele glemt. Så finder pressen noget nyt, folk kan blive forarget over. Jeg kender en fyr som skriver falske anmeldelser på Trustpilot. Tænker at tippe DR – de hopper på hvad som helst.

Dir: Så er det afgjort. Videre til næste punkt: Hvor meget skal årskortet stige næste år?

Standard
Brok

Ord, du skal stoppe med at sige

Jeg har skrevet til Dansk Sprognævn og Politikens Ordbøger og anmodet om at få fjernet disse ord og udtryk fra Retskrivningsordbogen og Nudansk Ordbog.

Er du en af dem, der jævnligt bruger ord fra listen, er du et dårligt menneske. Fakta! Listen er ikke fuldstændig og i vilkårlig rækkefølge.

Innovativ, kreativ, “tænke ud af boksen”: Fordi hvis du er nødsaget til at ty til så fortærskede floskler, så er sandsynligheden for, at du er ingen af delene, overhængende.

Sociale netværk (om fx facebook og twitter): Fordi der er forskel på sociale netværkstjenester og sociale netværk. Det første er et stykke software, der kan forme eller facilitere sidstnævnte. Facebook er ikke et socialt netværk!

Blog: “Jeg har skrevet en blog”. Nej ven, du har skrevet et indlæg på din blog. På samme måde, som der er forskel på avis og avisartikel.

Viral video: Ved slet ikke, hvad det betyder mere? Enhver video, der bliver spredt fra en person til en anden, om det så er Keyboard Cat eller 19-nyhederne fra i går, er vel en viral video? Andre kriterier, at det skal være håndholdt cam, sjovt og hjemmevideoagtigt, er noget kommunikations- og reklamefolk har fundet på. Ergo bullshit.

Tw-ord: Fordi det var meget sjovt med Twestival, men sjovere er det altså heller ikke at sætte “tw” foran alle ord for at markere relationen til Twitter. Har du prøvet at udtale Twedagsbar og hørt, hvor dumt det lyder?

Coach: Fordi lifecoaches, mindcocaches, sexologer og alle andre heksedoktorer, der fortæller dig, hvordan du skal leve dit liv og udfolde dit sande potentiale er parasitter og skal ties ihjel. Go’ TV2 og damebladene må gerne tage note.

Millionøse: Fordi det er opfundet af hustlerne Kirsten Stendevad og Christine Eilvig fra Millionøsemetoden, og alt fra dem bør stoppes nu! Det gælder ligeledes transformation, gudinde, nydelse og energitransfovisualisering.

Fantastisk: Det suverænt mest anvendte positivt ladede adjektiv i historien! Hvis man lavede en bødekasse for hver gang, det bliver sagt på tv, ville det på en måned finansiere efterlønnen, ti nye hospitaler og fri opholdstilladelse til alle! True story.

Fashionista: Fordi af alle de tåbelige ord modeverden har frembragt gennem tiden, tager fashionista nok prisen. Du er simpelthen så besat af mode, stil og skønhed, at du kalder dig fashionista? Ved snart ikke, hvad der er mest sørgeligt…

Chunky: Er ikke selv bekendt med dette udtryk, men en troværdig kilde i modebranchen fortæller, at det bruges i positive vendinger. At noget er chunky. Et par chunky boots. Let’s nip this in the bud.

Style: Fordi når du kalder et par bukser (eller en buks) for en style eller siger, at Marc Jacobs lancerer nogle chunky styles til denne sæson, så lyder du som den hjernedøde fashionista, du sikkert er.

Accessories: Fordi du skal bare stoppe med at kalde bælter, tasker, solbriller, tørklæder osv for accessories, og du skal især stoppe med at bruge det som verbum, accessorize.

Hr. kæreste: Den danske ækvivalent til det engelske hubby. Almen anvendt term på danske modeblogs, og hvis nogle fyre derude er klar over, at I omtales sådan, burde I skrotte tøsepigebarnet omgående!

Ekspert: Fordi hvis det kun er dig selv, din mor eller en desperat/doven journalist på jagt efter en kilde, der kalder dig det, så gælder det ikke. Ord som social media ekspert, facebook-ekspert, seo-ekspert o.lign. bør fuldstændig undgås.

Strategi: Fordi ordet især i kommunikationssammenhæng nu er så komplet udvandet, at kun de konsulenter, der bilder dig ind, at du har behov for en, ved, hvad det betyder. Igen bør social media strategi, facebook-strategi, seo-strategi osv få alle alarmklokker til at ringe. Hvis din chef insisterer på at få noget af det der strategi, så prøv http://whatthefuckismysocialmediastrategy.com/

Boblere

Ftw: Fordi hvor meget du end gerne vil være det, så bliver du aldrig nørdet eller digital indfødt nok til at kunne slippe af sted med netlingo eller 1337speak. At det er det eneste ord, du kan, siger vist alt. Som at se en 45-årig på dansegulvet på Crazy Daisy.

Fail: Fordi det engang blev brugt om humoristiske fuckups, men nu bare er mavesur kværulering, som kun danskere kan.

Apps: Fordi hvem har bestemt, at, det vi altid har kaldt programmer, nu skal hedde apps? Apple? “Hvad siger du? En desktop app? Altså et program, du installerer på din computer? Ligesom MS Excel? Ok, jeg skulle bare lige forstå dit opblæste højrøvede apple-speak.”

Forslag til listen modtages i kommentarfeltet.

Standard
Brok, IT, Sociale medier

Nye Facebook-pages åbner op for kommentarspam

Som om Facebook ikke er blevet belastende nok med virksomhedernes indtog. Før handlede det om sjov, lækre tøser og billeder af talende katte, i dag er alt reduceret til facebook-marketing, aggressive “virale” metoder og den ensidige jagt på ‘likes’. Med det ny page-design er det lige blevet meget værre.

Har du en WordPress-blog? I så fald kender du med sikkerhed spambotsene, som hærger kommentarfelterne med deres mere eller mindre opfindsomme påfund. De mest originale “roser” forfatteren med bemærkninger som:

“Really interesting articles. I enjoyed reading it”.

Fordi selv spambots ved, at mennesker er forfængelige og til fals for selv autogenereret ros.

Er det spam? Måske ikke i lovmæssig forstand, men både du og jeg ved, at kommentarer, der sprøjtes ud i alle retninger med generisk indhold alene for at gøre reklame for afsenderen, er spam. Fakta!

Tilbage til de nye Facebook-pages

Men hvad har kommentar-spam med de nye Facebook-sider at gøre? Alt! Med det nye page-design blev det nemlig muligt at bruge Facebook som en side – og altså også kommentere på andre sider som sin egen side.

Således kan man som sin side gå ind på 100 forskellige sider og skrive generiske ting som “Cool side”, “Spændende”, “Tillykke med den flotte side” osv. Kun med det formål at få sin egen side vist som afsender og dermed trække trafik og likes til den.

Et par cases med pirattaktikken

Men det er jo bare teori. Findes der virkelig mennesker med så tvivlsom moral, at de vil anvende sådan en pirattaktik, tænker du? Hey, vi taler om online-marketing – der findes ingen nedre grænse! Tillad mig at demonstrere:

Facelifter.dk er et dansk Facebookbureau, der designer, udvikler og hoster Facebooksider. Deres strategi er meget enkel: Tag ovenstående besked og post den på en masse sider, gerne forholdsvis store brands. Omfanget er formentlig ca. 100 pages, men de fleste er nu blevet slettet af page-admins. Hvorfor mon? Se flere eksempler her.

Jeg konfronterede efterfølgende Facelifter med deres taktik på deres egen væg. Jeg kan desværre ikke vise det, da de slettede kommentaren og efterfølgende blokerede mig fra deres side. Men inden de slettede det, nåede de at svare således:

Det er lige blevet muligt for virksomheder at sende beskeder til hinanden via Facebook. I den forbindelse har vi valgt at give et par E-bøger ud, som kan være med til at hjælpe virksomheder igang på Facebook. E-bøgerne er fuldstændig gratis. Vi beklager hvis du synes det er pirateri :)

No-budget Markedsføring er et tiltag fra det Vejle-baserede reklamebureau Marginal. Som navnet antyder, så er det en workshop, hvor man kan lære markedsføringstricks for et nulbudget. Det går tilsyneladende ud på at kommentere på alverdens Facebooksider fra sin egen side for derved at gøre opmærksom på sig selv. Se flere eksempler her.

Bemærk at de rosende kommentarer narrer flere sideejere, som endnu ikke har gennemskuet tricket. Min favorit er dog “kommentaren” lagt på Louisianas væg, der blot består af et udråbstegn. Der kan man da tale om minimumsindsats.

Hvornår er en kommentar så spam?

Er det spam, som Facelifter.dk og Marginal har gang i? Igen formentlig ikke i lovmæssig forstand, ligesom de garanteret vil argumentere, at de oprigtigt mener deres tilfældige ofres sider virkelig er “spændende”, “cool” og “!”. Men det vil WordPress-spambotsene sikkert også, hvis de kunne sige andet end “Interesting article”. Men både du og jeg ved, at det er spam – altså medmindre du arbejder med online-marketing.

Det er selvfølgelig en balancegang, for hvor går grænsen? Kan man så slet ikke kommentere som en side uden at blive beskyldt for spam? Tjah det må vel være op til den enkelte sideejer at vurdere, hvornår kommentarer bidrager til siden eller blot er ren selvpromovering – ligesom det altid har været tilfældet.

Flodbølgen kommer

Med det ny page-design og kommentarmuligheder vil der dog med sikkerhed komme en sand flodbølge af meget aktivt kommenterende sider som Facelifter.dk og No-budget markedsføring, som vil teste både Facebook, sideejere og i sidste ende brugernes tolerance til det alleryderste.

Og du ved, at snart vil alle social media konsulenter skrive artikler og fortælle deres klienter, hvor vigtigt det er, at de kommenterer fra deres side på mindst tre andre (strategisk favorable) sider om dagen. “Det er nemlig en god og billig måde, at få gjort opmærksom på sig selv”.

Man spørger sig selv: Var det virkelig det, Facebook handlede om, og er det ikke snart nok?

Her er en video fra Pimp My Fan Page, der opstiller et scenarie, hvor en ejer af flere sider, kan have en debat kørende mellem sine mange sider på en stor side, hvor man gerne vil promoveres. Ja, mulighederne er mange…

Har du set andre eksempler på pages som Facelifter.dk og No-budget markedsføring, der sprøjter kommentarer ud til H og V, så giv gerne lyd.

Standard
Brok, IT

Orango “stjæler” privat domænenavn

bjoernebanden

Dette indlæg har alene til formål at gøre det vanskeligere for webbureauet Orango at skjule al den negative omtale, de har fået ifm. domænesagen om orango.dk, som beskrevet på ComOn. Blot i det tilfælde, at Orango – mod forventning – skulle være effektive til online reputation management, hvilket de utvivlsomt vil forsøge sig med for at drukne Orangogate.

Man kan læse, hvad folk mener om Orango på Trustpilot. De er overvejende negative. På Twitter tales der også om dem. Tidligere kunne man også læse kommentarer på Orangos Facebookside, men dem har de valgt at slette uden selv at komme med nogen form for udmelding.

Jeg synes sagen er dybt problematisk og er tilbøjelig til at mene, at de sande skurke er Klagenævnet for Domænenavne, som har handlet meget suspekt både i denne og i sagen om eof.dk.

Samtidig synes jeg, Orango har behandlet sagen ekstremt dårligt med deres påfaldende tavshed. De har i deres markedsføring benyttet sig af sociale platforme som blog, facebook og twitter – og altså foregivet at være interesseret i dialog med brugerne, som tiden foreskriver. Men i samme øjeblik en krise opstår, så klapper man i som en østers – og lukker alle former for feedback ned.

Det virker utroværdigt af Orango. Har man sagt A – og inviteret indenfor ad sociale kanaler, så må man også sige B – og møde kritikken ansigt til ansigt. At tro, man kan tie sagen ihjel, er naivt og viser komplet manglende forståelse for krisekommunikation – og sociale medier på nettet.

I så fald er her et tip: Skift navn! I har alligevel kun eksisteret under et år, og Orango vil for altid være sammenkædet med Orangogate, så for jeres virksomheds fremtids skyld – så skift navn. Helst til et, hvis .dk-domæne er ledigt…

Og sig derefter undskyld! Undskyld hele miseren – skyd eventuelt skylden på Klagenævnet for Domænenavne, dem er vi alle enige om at hade. Ansæt måske en (med forstand på social media) til at styre jeres online-brand. Og lad herefter være med at lave dummerter de næste 2-3 år. Som fx at skrive blændende anmeldelser til produkter I selv står bag.

Bare et forslag…

(Læs også disse indlæg, som kommenterer på Orangogate)

Standard